上世纪80年代，我作为福特基金会在南非“实地”工作了四年，对推动反种族隔离斗争的人和思想了如指掌。我不仅知道新闻、研究和提案中写了什么，还知道文化信号对人们如何互动非常重要——他们住在哪里，开什么车，和谁一起聚会，最重要的是，他们每天面临的挑战。我知道，当我获得信任和理解时，不是因为人们告诉我——这是一个不言而喻的事实，资助者不能接受任何表面上的赞美——而是因为我的角色在发生变化。他们没有把完成的提案发给我，而是邀请我参加制定新提案的内部战略讨论。
大多数时候，作为个人捐赠者，我们没有福特基金会那样的能力，让人们到实地去调查我们寻求解决的问题的背后。那么，我们如何找到其他方法来克服我们对我们试图帮助的人的需求和愿望的误解呢?
我们知道这些误解是由距离的限制，我们自己的文化，以及影响我们信仰的偏见造成的。作为慈善家，我们首先要认识到，在不同程度上，我们都忽视了我们把自己的观点强加给他人的无数方式，误解了他们的观点和能力。
纠正这些限制的一种方法是有更好的出版信息。我的提议旨在让机构资助者及其受资助者改变他们的报告方式，既改善他们的工作，又为个人捐助者提供更好的信息。因此，我的建议以一种简单的形式出现——它必须简单，否则就无法扩大——对公开报告实践的修改。
下个月，我将分享一些传奇人物的故事，他们超越自己偏见的能力是传奇的，并展示我在这里主要针对机构慈善事业的建议如何适用于个人捐赠者。
我谦恭地建议，有组织的慈善机构和实施者发布两个数据点的季度报告。这些原则适用于所有类型的干预策略，从直接服务到研究再到宣传。
数据点来自于对两个问题的回答，这些问题是向你寻求直接和间接帮助的人提出的——你的受助人和那些最终将受益的人。它们代表着效率和信任。
- 我的组织能以你想要的方式提供帮助吗?
- 如果我们要犯错误，你会通知我的组织吗?
如何以一种产生可靠答案的方式管理这些问题，将占用本博客所不允许的更多空间，所以让我们现在想象一下，它可以很容易地和廉价地完成。这些问题需要匿名提出，这样人们就不会被迫保持礼貌，也不会被激励去迎合他人。理想情况下，它将由独立的第三方承担，并由资助者资助，这将减轻非营利组织的报告负担。一个令人信服的例子是净评分模型，它通过一个简单的问题，彻底改变了客户满意度行业:你有多大可能推荐……?我的组织可以分享所有如何到我们的适应网络发起人模式的慈善事业的细节。
如果这两个数据点将成为慈善事业的公共报告基础设施，那么强大的系统激励机制将奖励慈善家和实施者，因为他们倾听和回应的方式对他们想要帮助的人来说是真实和有意义的。这将加速实现预期结果，如改善福祉、增加收入、改善公共卫生和教育状况，以及加强粮食安全。它将创造一个由慈善机构资助的解决问题的新周期，并将及时取代目前最准确地描述为“自上而下的船只在夜间驶过自下而上的船只”的无效模式。
我欢迎对这一想法的反馈，也很乐意听到在慈善事业中灌输知识谦卑和分布式权力的其他建议。下个月，我将为个人捐款人推出一款“不起眼的查询应用”。
