在阿肯色州的小石城，Our House为无家可归的家庭和个人提供住所和支持。这个非营利组织由执行董事本·古德温(Ben Goodwin)领导，鼓励客户每天提供反馈，帮助他们重新获得独立性，改善“我们的家”的服务。
项目参与者接受调查，有些人，比如Sharonica Lee，加入了该组织的社区委员会。该小组对调查结果进行解释，并在此基础上提出建议，告诉受访者他们的反馈如何塑造了“我们的房子”，并评估改变的好处。我们的议院还安装了“快乐与否”投票终端，每天提出与参与者的经历有关的问题。
our House的执行董事本·古德温(Ben Goodwin)说:“把这种决策从我们手中转移到客户手中，我认为这使它成为一个我们都能更加信任的过程，因为我们每一步都能听到客户的声音。”
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