客户反馈如何帮助休斯敦卫生机构转型-给予指南针 - 万博manxbet体育,manbetx移动客户端

在成长过程中，宝拉·约翰(Paula John)觉得自己的声音不重要，这促使她通过仔细倾听孩子们的声音，给孩子们一种不一样的体验。她希望她所在的休斯顿社区卫生机构也能给予同样的考虑。当该公司的服务出现问题时，她的严厉反馈成为了变革的催化剂。

由于葆拉·约翰的父亲是一名工程师，她年轻时经常搬家。在和父亲的关系中，她经常觉得自己是在看而不是在听。

她告诉美国国家公共电台(NPR)前主持人比尔·利特菲尔德(Bill Littlefield)，对于自己的家庭，她努力倾听，她希望休斯顿当地的卫生机构也能给予同样的考虑。当她因疾病向中介机构寻求帮助时，在等了四个小时后，中介让她空手而回，她给了中介严厉的反馈。